Onze werkwijze
U zou graag beroep doen op onze diensten om uw computer te herstellen of wenst bij ons uw nieuwe computer, laptop of printer aan te kopen?
Dan is onderstaande info misschien wel belangrijk - zo weet u wat u mag verwachten en hoe wij tewerk gaan om al onze klanten een goede en correcte service aan te bieden.
Duidelijk afspraken vanaf de start, dat is belangrijk.
Alle herstellingen gaan volgens procedure - zo kan elke herstelling goed en met de nodige aandacht correct worden opgelost.
Wanneer binnenbrengen?
U brengt uw toestel binnen tijdens de openingsuren : ma - di - woe - vrijdag
tss 10 - 12 of 13:30 - 18:00 uur
op zaterdag tss. 09:30 - 12:30 uur
Hiervoor moet U geen afspraak maken.
Hoelang duurt een herstelling?
Wij werken volgens FIFO - dat wil zeggen op nummer en datum van binnenbrengen.
(First In First Out)
Bij normale werkdruk is dat +/- 2 à 3 werkdagen voor een herstelling afgewerkt is.
Word ik verwittigd van de kosten?
Als er grote kosten zijn of hardware / software dient vervangen te worden, krijgt u steeds een prijsopgave op voorhand. Een reactie via dezelfde weg is de beste manier om uw beslissing door te geven en te kunnen rekenen op een snelle procedure.
Een diagnose kost 30€ incl. BTW 21% en is de minimale kost bij binnenbrengen.
Komen jullie ook aan huis?
Ja, wij komen ook aan huis.
Dit is op afspraak en enkel voor bepaalde installaties / leveringen mogelijk.
Afspraken zijn steeds in de voormiddag (tss 08:30 - 10 uur) en op weekdagen.
GEEN EIGEN VERVOER? (regio Brugge)
GREENRIDES brengt jou en je PC to bij ons - Klik HIER voor meer info
Intake (Ticket)
Er wordt een ticket aangemaakt waarin we volgende gegevens noteren:
- materiaal die u binnenbrengt
- wat het probleem juist is
- evt. paswoorden worden genoteerd
- we overlopen de vragenlijst samen
Word ik verwittigd als ik mag ophalen?
Bij de intake noteren we uw vast nr. - GSM of mailadres, volgens uw voorkeur wordt U op de hoogte gebracht als u mag ophalen. Don't call us, we'll call you.
Hoe kan ik betalen in de winkel?
Elke herstelling / bestelling wordt ter plaatse afgerekend bij ophaling:
- Cash
- Bancontact (voorkeur)
- Visa
- Payconiq (voorkeur)
Verkopen jullie ook computers?
Ja! Ons aanbod is te vinden in de toonzaal, waar we een mooie selectie van toestellen hebben staan.
We hebben ook een mooi assortiment via ons distributeurs; We beperken de stock in de winkel, want zo kunnen we per vraag zeer specifiek het juiste toestel aan, steeds met de bijhorende en gewenste service.
Onze volledige catalogus staat online in de WEBSHOP
Onze klanten aan het woord.
Johan Vermeersch - Google review
Vorige donderdag startte m'n computer niet meer op.
Donderdag binnengebracht, en op maandag reeds terug hersteld!
Snelle service, daar wordt een mens gelukkig van!